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Organización
Brady Mexico S. de R.L. de C.V.
Corporativo
Brady Corporation
Giro
Maquiladora (Export.)
Actividad principal
Empresa líder en soluciones de identificación.
Empleados
1100

Representante de Servicio A Clientes Etiquetas Custom

Descripción y detalle de las actividades

Propósito:
Recibir, atender y canalizar en la organización hasta su resolución los requerimientos de cliente de etiquetas custom.

Responsabilidades y Autoridades:
• Trabajar con clientes y representantes de ventas (TM) para gestionar y procesar requerimientos y canalizarlos a los responsables dentro de la organización.
• Responsable de la administración de todas las actividades de servicio al cliente para los clientes de etiquetas custom
• Ingresar ordenes en SAP
• Dar seguimiento con planeación al programa de producción para asegurar envíos a tiempo.
• Entiende los procedimientos internos y los contactos de personal para procesar y dar un servicio eficiente a los requerimientos de cliente, incluidas aclaraciones, la información de entrega, expeditaciones, discrepancias, quejas de productos y créditos.
• Desarrollar el conocimiento de cuentas clave, las perspectivas, la historia del cliente y del personal y utilizar este conocimiento para dar mejor servicio.
• Ayudar con nuevo y personal existente utilizando esquemas de formación estándar
• Conocimiento y comprensión de los objetivos de la empresa, las misiones, y filosofías como-expresadas por el esfuerzo líder gerente de atención al cliente y el equipo completo.
• Compruebe que todos los pedidos de los clientes están de acuerdo con los requerimientos.
• Supervisar las entregas a clientes
• Ingresar, bajar requerimientos, informar al cliente a través de su portal cuando así lo requiera.
• Dar prioridad a la reprogramación de las órdenes de producción después del análisis y la comunicación con otros departamentos,
• Simular planificación de la capacidad de acuerdo con lo previsto en horario principal,
• Realizar otras tareas según sea necesario cuando asignado por el supervisor.
• Presta todos los servicios necesarios para las órdenes comunes y personalizados
• Concilia todos los problemas relacionados con los pedidos.
• Desempeñar su labor en base a valores de Brady y en cumplimiento a políticas de Brady.
• Trabajar en equipo para lograr la mejora continua en sus procesos.

Experiencia y requisitos

Conocimientos y habilidades:
• Estudios de Licenciatura o Ingeniería ( Ingeniería industrial, Mecánica o afín Deseable )
• 90% Bilingüe Español/Ingles
• Persona enfocada a servicio
• Habilidad en programas computacionales. MS Office, SAP deseable
• Habilidades de solución de problemas
• Excelente habilidad de comunicación y organización.
• Enfocado al detalle
• Habilidad de trabajar independiente con un mínimo de supervisión
• Habilidad para cumplir proyectos en fecha
• Habilidad para trabajar con métricos

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Información Adicional
Vacantes 1
Contrato Permanente
Área Producción
Estudios Carrera Profesional
Turno Diurno
Sexo Indistinto
Horario Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm
Jornada Tiempo Completo
Idioma Hablado Escrito
Inglés 90% 90%

Contacto
Emma Rosas
Correo electrónico
emma_rosas@bradycorp.com
Teléfono
(664) 288-2900
Dirección
El Tepeyac No. 1420-C
Colonia ó fracc.
Parque Industrial Donnell
Ciudad
Querétaro , Querétaro
Sitio web corp.
http://www.bradycorp.com